Öğrenci Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE KONU

1.1. İşbu sözleşme; Favolingo online dil öğrenim platformu ("Platform") ile Platform üzerinden ders satın alan/alacak öğrenci ("Öğrenci") arasında akdedilmiştir.

1.2. Sözleşmenin konusu; Öğrenci'nin Platform üzerinden birebir veya grup dersi, paket ve ilgili hizmetleri satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1.3. Öğrenci, hesap oluşturarak veya ilk satın alımını tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. HİZMETİN KAPSAMI

2.1. Platform; öğretmenlerle öğrencileri buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Dersler canlı video altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

2.2. Ders süreleri, tipleri (birebir, grup, deneme) ve fiyatları Platform tarafından ilan edilir ve güncellenebilir.

3. REZERVASYON VE ÖDEME

3.1. Ders veya paket satın alımı, ilan edilen fiyat üzerinden kredi kartı, banka havalesi veya Platform'un sunduğu diğer yöntemlerle yapılır.

3.2. Ödeme onaylanmadan ders rezervasyonu kesinleşmez (paket kredisiyle yapılan rezervasyonlar hariç).

4. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

4.1. Ders saatinden 24 saatten fazla süre önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

4.2. Ders saatine 24 saatten az kala Öğrenci rezervasyonu kendi başına iptal edemez; bu durumda destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir. Destek/Platform onayıyla işleme alınan iptallerde de iade her zaman ücretin tamamıdır; dersler paket bazlı sunulduğundan kısmi/yarım paket iadesi yapılmaz.

4.3. Öğretmen kaynaklı iptallerde Öğrenci'ye her koşulda %100 iade yapılır.

5. DENEME DERSİ

5.1. Deneme dersi kullanıcı başına yalnızca bir kez ve indirimli/özel ücret üzerinden sunulur; suistimal tespitinde Platform bu hakkı geri alma hakkını saklı tutar.

6. ÖĞRENCİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Öğrenci, ders saatinde hazır bulunur; mazeretsiz katılmama (no-show) durumunda iade hakkı doğmaz.

6.2. Öğrenci, öğretmenlere ve diğer kullanıcılara karşı saygılı davranır; hukuka aykırı, taciz edici veya ayrımcı içerik/davranışta bulunmaz.

6.3. Öğrenci, öğretmenle Platform dışında ücretli bir ders ilişkisi kurmayı veya bu yönde teklif almayı/vermeyi kabul etmez; tespiti hâlinde hesabı askıya alınabilir.

7. FİKRİ MÜLKİYET

7.1. Ders materyalleri, kayıtlar ve Platform içeriği Platform ve/veya ilgili öğretmenin mülkiyetindedir; yalnızca kişisel öğrenim amacıyla kullanılabilir, çoğaltılamaz veya paylaşılamaz.

8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER (KVKK)

8.1. Öğrenci'nin kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

8.2. Birebir derslerde, ders sonrası otomatik özet ve kelime listesi oluşturmak amacıyla ders kaydının ses içeriği, metne dönüştürülmek ve özetlenmek üzere yurt dışında yerleşik bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (OpenAI) aktarılabilir. Bu işleme yalnızca ilgili Öğrenci'ye özel özet/kelime kartı üretimi amacıyla sınırlıdır; üretilen metin/özet Platform altyapısında saklanır. Öğrenci, destek ekibiyle iletişime geçerek bu özelliğin kendi dersleri için devre dışı bırakılmasını talep edebilir.

9. HESAP ASKIYA ALMA VE FESİH

9.1. Öğrenci hesabını dilediği zaman kapatabilir. Platform; işbu sözleşmenin ihlali, hukuka aykırılık veya kötüye kullanım hâllerinde hesabı askıya alabilir/kapatabilir.

10. SORUMLULUK SINIRLARI

10.1. Platform bir aracı hizmet sağlayıcıdır; ders içeriğinin kalitesi ve öğrenim çıktısı ilgili öğretmenin sorumluluğundadır. Platform, makul özeni gösterir ancak belirli bir öğrenim sonucunu garanti etmez.

11. DEĞİŞİKLİKLER

11.1. Platform işbu sözleşmeyi güncelleyebilir; esaslı değişiklikler yayınlanır ve yayından sonra hizmete devam edilmesi kabul anlamına gelir.

12. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

12.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.